Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es sich bei der angegebenen Lieferzeit um eine „ca.-Lieferzeit“ handelt. Grundsätzlich arbeiten wir die Aufträge nach Auftragseingang ab. Gelegentlich kann es aber vorkommen, dass - aufgrund saisonaler Modefarben - Stoffe nachbestellt werden müssen. Das ist jedoch äußerst selten den Fall. Sollte die Ihnen bestätigte Lieferzeit (gemäß unserer Auftragsbestätigung) bereits überschritten sein, melden Sie sich bitte per mail, damit wir Ihnen den aktuellen Stand mitteilen können.

genaue Liefertermine per Auftragsbestätigung

Sie finden alle lieferbaren Stoffe, sortiert nach Qualitäten und Farben auf unserer Homepage.
Andere Farben oder Qualitäten sind nicht lieferbar! (z.B. manche Stoffvarianten der "Kundenfotos")

Sollten Sie dennoch Fragen haben, senden Sie uns bitte eine Mail. Wir antworten zügig.

Sollten Sie eine Bestellung an uns gesendet haben, bestätigen wir diese innerhalb von 3 Werktagen.
Sollten sich dennoch beim Zuschnitt Rückfragen (unsererseite) ergeben, melden wir uns umgehend
(am folgenden Werktag).

Sollte es sich bei Ihrer Bestellung/Anfrage um einen maßgeschneiderten Mantel für einen Mischling handeln,
senden Sie uns bitte ein Foto Ihres Hundes. Sollten Sie einen WINDHUND aus dem Auslandstierschutz ankleiden wollen, senden Sie uns bitte ebenfalls ein Foto. Sicher ist sicher... denn auch wir möchten, dass die Mäntel passen.

Erstbestellungen (INLAND):
Sobald Ihr Auftrag fertig ist, senden wir Ihnen eine Mail und fügen dieser Mail eine Rechnung (pdf) zur Vorkasse bei.
Nach Zahlungseingang versenden wir unverzüglich (täglich).
"Einzelstücke" sind (ebenfalls sofort nach Zahlungseingang) lieferbar.

Folgebestellungen (INLAND):
Sobald Ihr Auftrag fertig ist, teilen wir Ihnen per Mail den Versand (Inland: UPS oder HERMES) mit.
Dem "Packerl" liegt eine Rechnung bei.
"Einzelstücke" versenden wir ebenfalls sofort - und ebenfalls auf Rechnung.
Vorkasse ist nicht notwendig!

Erstbestellungen sowie Folgebestellungen (AUSLAND):
Sobald Ihr Auftrag fertig ist, senden wir Ihnen eine Mail und fügen dieser Mail eine Rechnung (pdf) zur Vorkasse bei.
Nach Zahlungseingang versenden wir unverzüglich (täglich).
"Einzelstücke" sind (ebenfalls sofort nach Zahlungseingang) lieferbar.

Mäntel: Eine Rücknahme maßgeschneiderter Mäntel ist grundsätzlich möglich. Senden Sie uns eine Mail mit Bild Ihres "Model mit Mantel" und wir melden uns umgehend - um die Schnittänderung zu besprechen! Ohne Vorlage eines oder mehrerer Fotos ist die Änderung der Schnittvorlage leider nicht möglich!

Sollten Sie einen nicht passenden Mantel zum Umtausch zurücksenden wollen, teilen Sie uns das bitte VORHER per mail mit. Stecken Sie den Mantel/die Mäntel bitte KEINESFALLS mit Nadeln ab. Mit Nadeln abgesteckte Mäntel, sowie Mäntel die bereits getragen und/oder gewaschen wurden, voller Haare oder verschmutzt sind - können wir NICHT zurück nehmen.

Geschirre "safe´n cosy": Eine Rücknahme angefertigter Geschirre "safe´n cosy" ist nur möglich, wenn Sie Ihrer Bestellung ein Foto Ihres Hundes beigefügt haben. Sollte dies nicht der Fall sein, fragen wir im Einzelfall explizit nach, ob es sich bei Ihrem Hund tatsächlich um die angegebene Rasse handelt. Ohne Fotovorlage Ihres Hundes angefertigte Geschirre können wir leider nicht zurück nehmen.

Reparaturen (sofern möglich) führen wir kostenfrei durch.
Wir bitten lediglich um Übernahme der Versandkosten.

Wir versenden wahlweise per HERMES-Versand (Mo-Sa) oder Post (Auslandssendungen, Eilsendungen) und in beiden Fällen ausschliesslich mit versicherter Zustellung.
Versandkostenanteil: 4,-- HERMES (national) / Auslandssendungen nach Aufwand (da die Zustellgebühren je Land differieren). Diese teilen wir Ihnen in unserer Auftragsbestätigung mit. In der Regel berechnen wir 5,-- € anteilig.

Zum Abschluss verweisen an dieser Stelle auf Ihr Widerrufsrecht ...
und freuen uns auf eine erfolgreiche Zusammenarbeit.

Anita Volk